Η ώρα που βλέπετε στον λογαριασμό σας στο LollySpins μπορεί να διαφέρει από την ώρα στο τραπεζικό σας εκκαθαριστικό, επειδή κάθε πλευρά καταγράφει διαφορετικό στάδιο της ίδιας συναλλαγής. Το ταμείο καταχωρίζει τη στιγμή που δημιουργείται η εντολή, ενώ η τράπεζα εμφανίζει τη στιγμή που το ποσό περνά από τα δικά της συστήματα. Με λίγη σύγκριση μπορείτε να δείτε πού ακριβώς βρίσκεται η διαφορά.

Η ώρα καταγραφής στο LollySpins έναντι της ώρας τράπεζας

Στην πρώτη επιλογή βλέπετε την ώρα που καταγράφεται η κίνηση στον λογαριασμό σας μέσα στο ταμείο, δηλαδή τη στιγμή που το σύστημα δέχτηκε και καταχώρισε την εντολή σας. Στη δεύτερη επιλογή βρίσκεται η ώρα που εμφανίζεται στο τραπεζικό εκκαθαριστικό ή στην εφαρμογή της τράπεζάς σας, δηλαδή η στιγμή που το ποσό καταχωρίστηκε στο δικό της σύστημα. Οι δύο χρόνοι δεν είναι απαραίτητα ίδιοι, γιατί κάθε πλευρά μετρά διαφορετικό γεγονός. Για να δείτε πώς εμφανίζεται η δική σας κίνηση, ανοίξτε την ενότητα Lolly Spins ανάληψη.

Κριτήριο	Ώρα στον λογαριασμό στο LollySpins	Ώρα στο τραπεζικό εκκαθαριστικό
Τι καταγράφει	Η στιγμή που δημιουργείται η συναλλαγή	Η στιγμή που το ποσό καταχωρίζεται στην τράπεζα
Πού τη βρίσκετε	Στο ιστορικό του ταμείου	Στην εφαρμογή ή στο εκκαθαριστικό
Ζώνη ώρας	Η ώρα που ορίζει ο λογαριασμός σας	Η ώρα που ορίζει η τράπεζα
Τι μπορεί να αλλάξει	Η ώρα επεξεργασίας της εντολής	Εργάσιμες ημέρες και καθυστέρηση εκκαθάρισης

Ποια ώρα καταγράφει κάθε πλευρά της συναλλαγής

Η πρώτη διαφορά προκύπτει από το ποιος σταθμός καταγράφει την κίνηση. Όταν δίνετε εντολή ανάληψης, το σύστημα του LollySpins καταχωρίζει την αίτηση στο ταμείο και τη συνδέει με τον λογαριασμό σας. Εκείνη τη στιγμή το ποσό φεύγει από το υπόλοιπό σας, αλλά δεν έχει ακόμη φτάσει στην τράπεζα. Η τράπεζα το παραλαμβάνει σε επόμενο στάδιο, συχνά μέσα από δικά της συστήματα εκκαθάρισης, και το εμφανίζει στο εκκαθαριστικό με τη δική της ώρα. Γι’ αυτό η ώρα της αίτησης και η ώρα της πίστωσης είναι δύο διαφορετικά σημεία στην ίδια διαδρομή.

Η δεύτερη διαφορά βρίσκεται στο ότι κάθε πλευρά δείχνει διαφορετικό γεγονός. Στο ιστορικό του ταμείου ελέγχετε την ώρα που ξεκίνησε η διαδικασία, ενώ στο εκκαθαριστικό βλέπετε την ώρα που το ποσό καταγράφηκε οριστικά. Ένα ποσό μπορεί να εμφανιστεί πρώτα ως εκκρεμές και να περάσει στην τράπεζα αργότερα. Μην περιμένετε ίδια λεπτά και στα δύο συστήματα. Συγκρίνετε το διάστημα ανάμεσα στην αίτηση και στην πίστωση, και θα έχετε καθαρή εικόνα για το πού καθυστέρησε η κίνηση.

Πώς η ζώνη ώρας και το ωράριο επηρεάζουν την εικόνα

Η ζώνη ώρας είναι η πιο συνηθισμένη αιτία σύγχυσης, ακόμη και όταν όλα λειτουργούν σωστά. Το ταμείο μπορεί να εμφανίζει ώρα που αντιστοιχεί στον χρονικό σας τομέα ή σε κεντρικό σύστημα, ενώ η τράπεζα χρησιμοποιεί τη δική της ώρα καταχώρισης. Αν η ένδειξη διαφέρει κατά μερικές ώρες, το πρόβλημα είναι πιθανότατα η ζώνη και όχι η καθυστέρηση. Ελέγξτε πρώτα τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και τη ζώνη που εμφανίζει η εφαρμογή της τράπεζάς σας. Έτσι αποκλείετε το πιο απλό ενδεχόμενο πριν αναζητήσετε οτιδήποτε άλλο.

Το ωράριο των τραπεζών επηρεάζει επίσης την καταχώριση, και εδώ η διαφορά μπορεί να φαίνεται μεγαλύτερη από ό,τι είναι. Μια αίτηση που γίνεται Παρασκευή το απόγευμα ή το Σαββατοκύριακο μπορεί να καταχωριστεί στο ταμείο αμέσως, ενώ η τράπεζα να την επεξεργαστεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι αργίες προσθέτουν ακόμη μία παύση. Στον λογαριασμό σας το ποσό θα φαίνεται ως ολοκληρωμένο, ενώ στο εκκαθαριστικό θα εμφανιστεί αργότερα, με ημερομηνία που δεν ταιριάζει με την ώρα της αίτησης. Κοιτάξτε την ημερομηνία καταχώρισης και όχι μόνο την ώρα, γιατί εκεί βρίσκεται συνήθως η εξήγηση.

Πότε η καθυστέρηση είναι φυσιολογική και πότε όχι

Μια καθυστέρηση λίγων ωρών ή μίας εργάσιμης ημέρας είναι συνήθως φυσιολογική, ειδικά όταν η τράπεζα έχει δικούς της κανόνες εκκαθάρισης. Ό,τι ξεπερνά αυτό το περιθώριο αξίζει πιο προσεκτικό έλεγχο. Ξεκινήστε από τους όρους και προϋποθέσεις του LollySpins, όπου περιγράφονται οι χρόνοι επεξεργασίας των αναλήψεων, και συγκρίνετέ τους με ό,τι εμφανίζεται στο ταμείο. Αν η διαφορά είναι μεγάλη, ελέγξτε αν η εντολή έχει σημειωθεί ως εκκρεμής ή ακυρωμένη. Μια συναλλαγή που δεν ολοκληρώθηκε στο ταμείο δεν θα εμφανιστεί ποτέ στην τράπεζα.

Όταν η κίνηση δεν εμφανίζεται ούτε στο ταμείο ούτε στην τράπεζα μέσα σε εύλογο διάστημα, το επόμενο βήμα είναι να απευθυνθείτε στην υποστήριξη. Να έχετε πάντα μπροστά σας την ακριβή ώρα της αίτησης, το ποσό και την ημερομηνία, ώστε να μην χρειαστεί να τα ψάξετε ξανά. Το ίδιο ισχύει και για την τράπεζα: ζητήστε της τη διαδικασία καταχώρισης και την ημερομηνία αξίας. Με αυτά τα στοιχεία η εξέταση γίνεται γρήγορα. Χωρίς αυτά, κάθε πλευρά θα σας παραπέμπει στην άλλη και η σύγχυση θα συνεχίζεται.

Τρία σημάδια που δείχνουν ότι χρειάζεται πιο προσεκτικός έλεγχος

Προσέξτε ιδιαίτερα τις παρακάτω περιπτώσεις:

• Η συναλλαγή παραμένει εκκρεμής στο ταμείο για πολλές εργάσιμες ημέρες.
• Το ποσό στο τραπεζικό εκκαθαριστικό διαφέρει από το ποσό που εμφανίζει ο λογαριασμός σας.
• Η ώρα στην τράπεζα απέχει περισσότερο από μία εργάσιμη ημέρα από την ώρα της αίτησης στο ταμείο.